Règlement Général sur la Protection des Données DUDDLE
Politique de Confidentialité – Duddle
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Duddle. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
- Données collectées
Nous collectons des données personnelles dans les cas suivants : • Lorsque vous effectuez une commande de stickers,
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact,
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
Les données collectées peuvent inclure :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de livraison : adresse postale pour l’envoi des produits.
- Informations de paiement : Les informations bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé ([Nom du prestataire]) via des protocoles chiffrés. Aucune donnée de paiement n’est stockée par Duddles.
- Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes de stickers (préparation, expédition, suivi). • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Gérer la relation client et envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement.
- Respecter nos obligations légales en matière de facturation et de conservation des données.
- Base légale du traitement
Les traitements effectués par Duddle reposent sur les bases légales suivantes : • Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing. • Exécution d’un contrat : pour le traitement des commandes.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et la satisfaction client. • Obligations légales : pour la gestion des factures et obligations comptables.
- Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées :
- Données de commande : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux délais de prescription légaux.
- Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations fiscales.
- Données liées à la newsletter : jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.
- Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires externes pour :
- Livraison des commandes : les transporteurs partenaires ([exemple : La Poste, DHL]).
- Paiement sécurisé : notre prestataire ([Nom du prestataire]) utilise des protocoles chiffrés pour protéger vos informations.
- Hébergement et gestion des bases de données : hébergées par Scalingo, conforme aux normes de sécurité européennes.
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement des données lors de leur transmission.
- Contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès aux données personnelles.
- Contrats avec les prestataires garantissant leur conformité au RGPD et leur engagement à traiter les données uniquement sur nos instructions.
- Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles traitées.
- Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires).
- Droit de limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail : contact@duddle.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois, conformément à la réglementation en vigueur.
- Cookies et traceurs
Le site Duddle utilise des cookies pour :
- Améliorer votre expérience utilisateur,
- Réaliser des statistiques d’audience,
- Proposer des offres adaptées à vos préférences.
Gestion des cookies :
Vous pouvez paramétrer vos préférences ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre [politique de cookies](lien vers la politique de cookies).
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre :
- La perte accidentelle,
- Les accès non autorisés,
- Les altérations ou divulgations non autorisées.
Mesures spécifiques :
- Utilisation de protocoles HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
- Accès limité aux données personnelles aux seuls employés ou prestataires habilités.
- Audit régulier des systèmes et procédures de sécurité.
- Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des modifications législatives ou nos pratiques internes. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de changement majeur, vous serez informé par e-mail ou via une notification sur notre site.
- Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous :
- E-mail : contact@duddle.fr
- Courrier : Duddle, Pl. Sophie Laffitte, Immeuble AGORA, 06560 Valbonne, France.
Cette politique respecte les recommandations de la CNIL et garantit votre conformité au RGPD.